Question en attente de réponse
quand ma ligne sera-t-elle debloquée???
J'ai reçu une alerte consommation, et j'ai réglé le montant demandé par CB. On m' a alors indiqué que ma ligne serait débloquée dans les deux heures??? Et là je galère à trouver une réponse et ma ligne est toujours bloquée MALGRE LE PAIEMENT DE L'AVANCE DEMANDE. Dans mon malheur, je suis client sans engagement, ce qui devrait me permettre de changer d'opérateur assez rapidement
Réponse
Bonjour Abdsalam,
Au vu de votre consommation, je constate que vous pouvez à nouveau utiliser votre ligne depuis le règlement de votre avance sur facture.
Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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