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Question en attente de réponse

Avant de changer de prestataire, pourriez-vous vérifier le réseau? Je n'ai plus de réseau. Merci

JEAN JACQUES H.
JEAN JACQUES H.

JEAN JACQUES H.

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points

Je suis dans la région de Perpignan et je n'ai plus de réseau depuis 12h aujourd'hui. Je vous prie de faire le nécessaire pour que je puisse à nouveau utiliser mon téléphone. c'est urgent!

Réponse

Bonjour Jean Jacques,

Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction. Le dernier mobile utilisé est le HTC Desire S.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .

Si vous ne constatez aucun changement, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PSANS FIL ET RESEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU. Appuyez sur RECHERCHER LES RESEAUX.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "Crédit Mutuel mobile ." (avec un point en ponctuation).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Suite à ses premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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