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Question en attente de réponse

pb bouygues en france et rien a ragusa en sicile. malgré hotline.bocchieri sylvain 7/3/70 0611776744

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVAIN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 janvier 2017
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Detection des réseaux comme wind en Italie et pas de connection. Option international ok. Ma ligne semble bloquée. Urgent svp

Réponse

Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Audrey M.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvain,

Je constate que suite à votre appel du lundi 16 Janvier 2017 auprès de notre Service technique, une remontée a été effectuée.
Vous avez indiqué au technicien que la carte SIM de votre père fonctionne dans votre mobile mais que votre carte SIM ne fonctionne dans aucun autre mobile.
De ce fait, une nouvelle carte SIM gratuite a été commandée en date du 17 janvier 2017.

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :
Depuis l'espace client
Ou depuis le Serveur vocal interactif (au 09 69 360 200 prix d'un appel local)
Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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