Bonjour Jacky,
Effectivement, vous avez commandé un nouveau téléphone, votre ligne est active et une nouvelle carte SIM vous a été envoyée avec le Téléphone, il est important d'activer celle-ci sur votre Espace Client.
Vous pouvez le faire en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" . Entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour s'en assurer il faut redémarrer régulièrement le mobile.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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