Question en attente de réponse
je ne peux plus téléphoner avec mon mobile pouvez vous vérifier que ma ligne est toujours en service ?
J'ai commandé un nouveau portable car le mien se décharge constamment. Depuis je n'ai plus de ligne. Avez vous bloqué mon compte ?
Réponse
Bonjour Jacky,
Effectivement, vous avez commandé un nouveau téléphone, votre ligne est active et une nouvelle carte SIM vous a été envoyée avec le Téléphone, il est important d'activer celle-ci sur votre Espace Client.
Vous pouvez le faire en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" . Entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour s'en assurer il faut redémarrer régulièrement le mobile.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
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