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Question en attente de réponse

Plus de réseau quelque soit le téléphone, comment faire ?

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

Niveau
0
7 / 100
points

Mon téléphone à un soucis technique, étant en déplacement en Guyane française j'ai acheter un portable de remplacement. Celui-ci est bel et bien débloquer pour tous les opérateurs, mais après l'insertion de la carte SIM et le démarrage de l'appareil il ne détecte aucun réseau téléphonique. je retourne auprès du revendeur afin d'essayer d'autre appareils, le résultat reste le même. Ma carte SIM est-elle bloquer ? Si oui je souhaiterais la débloquer car j'ai un réel besoin de pouvoir communiquer.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

Après étude de votre dossier, je constate que votre Option Internationale est active sur votre abonnement, vous permettant d'accéder au réseau à l'international.

Je vous invite par conséquent à contacter le Service Client depuis la Guyane et depuis un autre poste au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures), afin d'être mis en relation avec le Service Technique.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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