Question en attente de réponse
J'ai reçu une facture aujourd'hui après avoir changé d'opérateur en décembre
Bonjour, j'ai changé d'opérateur au mois de décembre. J'avais donc payé une facture de 1,74 (je crois) car je n'étais pas resté un mois entier. Aujourd'hui (alors que cela fait plus d'un mois que je ne suis plus chez NRJ) j'ai reçu une facture d'environ 8 euros! J'aimerais avoir une réponse claire et précise car sinon je ferai opposition et ne paierai pas cette facture! (impossible d'accéder à l'espace client)
Réponse
Bonjour Cécile,
Je viens de vérifier et je constate que votre ligne est résiliée depuis le 30/12/2016.
Concernant la facture de 8,30 €. Il s'agit de connexion internet en plus de votre enveloppe de 200 MO qui a été utilisée. Ces connexions ont été faite du 26/12/2016 au 28/12/2016.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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