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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau mobile ni internet depuis 2 jours à mon adresse de domicile. Pourquoi ?

ADELINE E.
ADELINE E.

ADELINE E.

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Depuis 2 jours, je n'ai plus de réseau mobile. Pourquoi et surtout combien de temps ça va durer car j'ai vraiment besoin de mon téléphone car je vis en pleine campagne et suis coupée du monde là ? Et pourtant, je continue à payer mon forfait plein pot. Merci d'avance pour votre réponse rapide. Cordialement.

Réponses

Bonjour Adeline,

Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Adeline,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Adeline,

Suite à notre échange en privé, je vous ai mis en relation avec notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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