Question en attente de réponse
Pas de réseau mobile depuis 3 jours ?
Je n'ai plus de réseau mobile depuis le 16/01/2017, voilà 3 jours qu'il n'y a pas de réseau téléphonique (réseau Bouygues Telecom). Que se passe-t-il ? Impossible de recevoir ou d'émettre des appels et la 4G. Merci de me répondre par mail afin de résoudre ce problème car l'abonnement court toujours et je trouve inadmissible de payer pour un service non rendu suite au contrat que nous avons signé mutuellement. Sans réponse de votre part, je serai contraint de changer d'opérateur car, depuis que je suis au Crédit Mutuel mobile, cela fait 2 fois que ça arrive. Cordialement.
Réponses
Bonsoir Marc,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne soirée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Marc,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que l'anomalie sur votre ligne est partiellement résolue pour l'instant. Le Service Technique vous a informé d'une maintenance d'antenne réseau sur votre zone de domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Michaël Njaka a répondu
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Michaël Njaka a répondu
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