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Question en attente de réponse

faire apparatre Option Internationale (blocage WEB) dans mon espace client ?

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Pouvez vous faire apparaître les options à activer pour l'étranger ? Je pars dans quelques heures, je ne comprends pas
1/ que ce ne soit pas automatique, je me suis retrouvée sans réseau la dernière fois
2/que je ne puisse pas le faire instantanément en allant sur mon espace client

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé l'option internationale (blocage web) depuis votre Espace Client le 18/01/2017.
Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger en bloquant la connexion internet de votre forfait (empêche le hors-forfait data). 
Elle sera active entre 2h et 24 heures mais vous pouvez redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les fiches suivantes: 

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779 
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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