Question en attente de réponse
pourquoi ma facture ne correspond pas au forfait souscrit?
J'ai souscrit dans une boutique Auchan un forfait à 2.00€ TTC et j'ai pris une option à 1.00€ TTC pour report du forfait.....le total faisant donc 3.00€. Ma facture fait 3.84€ TTC. Bien que la somme soit minime, je ne comprends pas pourquoi il y a 84 centimes de plus.
Réponse
Bonjour Marie-Françoise,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'origine du dépassement de 0,86 EUR correspond au prorata de l'option report du forfait à 1 EUR, pour la période du 02/12 (date d'activation de votre ligne) au 27/12/2016 (le 28 est la date de renouvellement de votre forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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