Bonjour Christian,
Concernant le disfonctionnement de votre Samsung Galaxy A3 2016, cela peut provenir d'un bug logiciel ou d'une application téléchargée;
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...), supprimer votre adresse Gmail et réinitialiser votre mobile.
Afin de le réinitialiser, vous pouvez vous aidez des indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Réinitialiser toutes les données
- Réinitialiser le périphérique
- Supprimer tout
Le mobile redémarre seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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