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Question en attente de réponse

Mon Samsung Galaxy A3.6 s'éteint de façon inattendu. . Que dois-je faire ?

CHRISTIAN G.
CHRISTIAN G.

CHRISTIAN G.

Niveau
0
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points

Samsung Galaxy A3 2016

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Concernant le disfonctionnement de votre Samsung Galaxy A3 2016, cela peut provenir d'un bug logiciel ou d'une application téléchargée;
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...), supprimer votre adresse Gmail et réinitialiser votre mobile.

Afin de le réinitialiser, vous pouvez vous aidez des indications suivantes:

  • Appuyer sur paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Réinitialiser toutes les données
  • Réinitialiser le périphérique
  • Supprimer tout
  • Le mobile redémarre seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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