Question en attente de réponse
Carte SIM inutilisable ?
Ligne Ok avec Archos , essai en carte2 sur Huawey avec Free en Carte1, pas reconnue; remise ds Archos, plus de réseau NRJ mobile détecté malgré ma recherche manuelle ds les paramètres du tél.
il indique "carte SIM inutilisable"
que faire ?
Réponse
Bonjour Guy,
J'ai bien pris note de votre demande.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez obtenu votre code PUK sur votre espace client.
En effet, une carte SIM est bloquée lorsque vous effectuez 3 saisies d'un code PIN erroné. Il est possible de la débloquer avec le code PUK.
Une fois en possession du code PUK:
- Le saisir sur le téléphone
- Entrer un nouveau code PIN
- Confirmer ce nouveau code PIN
Après 10 tentatives erronées de saisie du code PUK , la carte SIM se bloque définitivement et il est nécessaire de commander une nouvelle carte SIM.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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