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Question en attente de réponse

pouvez- vous m'aidez? Sur un nouveau telephone, je n'arrive plus à appeller et recevoir les message ainsi que les SMS

LUDOVIC V.
LUDOVIC V.

LUDOVIC V.

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points

Vous m'avez offert un nouveau téléphone, un Wiko Tommy. Je l'ai mis en route hier et depuis je ne reçois plus mes appels et mes SMS, et je n'arrive plus à appeler ni à envoyer des messages. Pouvez -vous m'aider?

Réponse

Bonjour Ludovic,

Suite aux tests effectués avec un conseiller technique, l'anomalie est présente dans un autre mobile. Une carte SIM a été commandée. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence". Celle-ci s'activera ensuite dans un délai de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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