Question en attente de réponse
données mobiles désactivées
Bonjour
Je suis cliente chez CIC mobile depuis le 29/12/2016. Lorsque j'ai souscris mon forfait, j'avais alors un samsung S4 mini. Donc mon compte a été enregistré via ce téléphone. J'ai dû changer en urgence de téléphone lundi 16/01/2017 car le samsung s'est mis à ne plus fonctionner. J'ai maintenant un HTC one M9 que l'on m'a donné. Le soucis, c'est que je n'arrive pas à avoir les données mobiles avec. J'ai fait toute la manoeuvre "pas à pas" comme expliquée sur mon compte CIC mobile, mais cela ne fonctionne pas. J'ai réussi à enregistrer le nrjweb et nrjmms, mais là où je devrais pouvoir choisir, je ne peux pas. Comment cela se fait-il? que puis-je faire pour cela? Car j'ai un contrat avec 5 Go, mais si je n'ai pas accès aux données mobiles, cela m'est inutile...
Merci de votre réponse et de votre aide.
Cordialement,
Mme SPECKER
Réponses
Bonjour Delphine,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Delphine,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. L'intervention de notre service vous a permis de retrouver une connexion en données mobiles sur votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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