Bonjour Stéphanie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre forfait ne contient que les appels, SMS et MMS illimités depuis la France Métropolitaine vers ce même Pays.
Voici les différents tarifs pour contacter depuis la France Métropolitaine la Guyane :
1. Envoi des SMS depuis la France : 0.30 euros par destinataire.
2. Réception des SMS depuis la France : gratuit depuis toutes zones.
3. Envoi des MMS depuis la France : 0.06 euros par destinataire.
4. Réception des MMS depuis la France : 0.06 euros par MMS reçu
5. Envoi d'un SMS depuis la Guyane : 0.30 euros par destinataire.
6. Réception des SMS depuis la Guyane : gratuit depuis toutes zones.
7. Envoi des MMS depuis la Guyane : 1.10 euros par destinataire.
4. Réception des MMS depuis la Guyane : 0.84 euros par MMS reçu
De plus, vous devez activer l'option internationale. Cette option est gratuite. Se sont uniquement les usages qui vont s'afficher en Hors Forfait sur votre facturation.
Vous pouvez l'activer sur votre Espace Client.
Pour vous y connecter, l'identifiant est votre numéro de mobile. Je vous invite à demander votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié ou non reçu". Un délai de trois heures maximum est à prévoir pour la réception.
Voici à présent la procédure pour activer votre option internationale :
1. Cliquer sur l'onglet Forfait et Options puis Gérer vos options
2. Cliquer sur l'onglet Voyages
3. Cocher l'option souhaitée puis cliquer sur Valider
Le délai de prise en compte de l'option est de 2 h 00 à 24 h 00. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte plus rapide.
Si vous devez voyager à l'étranger, sachez que le mot de passe du répondeur est à personnaliser. Sans cette action, vous ne pourrez pas consulter vos messages vocaux.
Voici la procédure :
Inviter le client à :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer sur la touche 2
5. Taper le nouveau code
6. Appuyer sur la touche #
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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