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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis que je suis passé sur nrj tous les appels entrant sont affichés en "inconnu" ?

YACINE B.
YACINE B.

YACINE B.

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Bonjour, depuis que je suis passé sur nrj tous les appels entrant sont affichés en "inconnu" j ai besoin d'aide rapidement s'il vous plait

Réponses

YACINE B.
YACINE B.

YACINE B.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour, j ai vu qu'il y avait une option a activer sur le site d'NRJ, je pense que le probleme sera resolu d'ici sous peu merci quand meme

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yacine,

Je constate effectivement que l'option "Présentation du numéro" a bien été mise en place.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MUSTAPHA B.
MUSTAPHA B.

MUSTAPHA B.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai le même probleme.

Bonjour MUSTAPHA ,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients .

En effet, je constate que sur votre contrat l’option “présentation de numéro” n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.

Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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