Question en attente de réponse
telechargement mails?
Je ne peux plus télécharger mesmails sur mon portable,un message dit que la capacité de stockage est insuffisante, alors que la corbeille et la boite de réception sont vides
Modèle Samsung grand prime
Réponse
Bonjour Marie-Pierre,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le stockage de votre boîte mail.
Je vous invite dans un premier temps à supprimer les données en cache de votre application Mail.
Pour cela, allez dans :
- "Paramètres"
- "Gestionnaire d'applications"
- Sélectionnez l'application concernée
- Appuyez sur "Stockage"
- Puis sur "Vider le cache" et "Effacer les données".
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le service client de l'opérateur chez lequel vous avez souscrit votre ligne de téléphonie mobile afin qu'il puisse vous apporter assistance.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Alexis a répondu
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marie-pierre a posé une nouvelle question
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