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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas a avoir l'accés internet, que faire svp

REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

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J'ai fais le "paramétrer votre mobile" dans l'espace client mais je ne reçois pas le sms me disant que les configurations sont bien recues

Réponses

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

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Equipe

Bonjour Regis,

Afin d'accéder à internet sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 :
-Si votre mobile est sous Android : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
-Si votre mobile est sous iOS (iPhone) : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez l'itinérance des données (l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.)

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

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Bonjour, j'ai fais le parametrage via le lien mais toujours pas internet. Que dois je faire maintenant ?

REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

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Auriez vous l'amabilité de me répondre s'il vous plait

Bonjour Régis,

Je reprends le dossier de ma collègue Myriam.
J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Régis,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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