Question en attente de réponse
pourquoi je ne peut pas appeler?
Bonjour je suis nouveau client donc pas de factures pour l'instant et je ne peut pas appeler ou envoyer de sms alors qu'on peut m'appeler et m'envoyer des sms je voudrais savoir pourquoi merci
Réponse
Bonjour Patricia,
Je constate sur votre ligne qu'elle s'est automatiquement suspendue pour les usages sortants car le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. Après vérification, je vous informe qu'il manque le mandat de prélèvement signé de votre main car celui que nous avons réceptionné est illisible. De ce fait, je vous invite à nous le renvoyer par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception du document conforme, votre ligne sera remise automatiquement en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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