Bonjour Jean-Charles,
Dans un premier temps, je vous informe que vous pouvez prendre connaissance de nos tarifs internationaux en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 15). Pour votre information, l'Australie se trouve en zone tarifaire 3.
De plus, je constate sur votre ligne que l'option Internationale avec web est activée. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'utilisation d'internet à l'étranger via le réseau mobile est très cher (15,40 € par Mo depuis l'Australie). Afin d'éviter une surfacturation très importante, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone avant votre départ puis, dans la mesure du possible, privilégier une connexion en wifi une fois sur place.
Avant votre départ, je vous conseille également de vous assurer que votre mobile soit bien en mode recherche automatique de réseau. Si vous désirez une assistance au niveau des manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec un technicien qui vous expliquera comment procéder.
Toujours avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Aussi, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 05...
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.