Question en attente de réponse
carte sim inutilisable
ne peux rentrer mon PUK, mon tél ne me le demande pas
il accepte mon Pin et s'allume mais toujours pas possible d'appeler
N' indique pas le réseau NRJ alors qu'il détecte tous les autres opérateurs
je pense qu'il faut me renvoyer une nouvelle carte sim ???
cdlt
Réponses
Bonjour Guy,
Suite à notre échange téléphonique du 24 Janvier 2017, une commande de remplacement opour votre carte SIM a été validée sur votre abonnement. Celle-ci vous parviendra sous 48 à 72 heures ouvrées en ajoutant les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Une fois votre carte SIM active sous un délai maximum de 24 heures, n'hésitez pas à configurer Internet et les MMS via la FAQ "Paramétrer mon mobile" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée, je vous confirme la mise en place d'un geste commercial effectif sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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