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Question en attente de réponse

Je ne peux recevoir ni émettre d'appels, pouvez-vous me changer de réseaux svp ?

THIDA X.
THIDA X.

THIDA X.

Niveau
0
43 / 100
points

Sur 2 de mes lignes dans mon forfaits Famille, je capte très mal sur mon lieu de travail et un peu mieux à mon domicile. Je ne peux ni recevoir ni émettre d'appels/sms. Merci de bien vouloir y remédier svp.
Cordialement.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Thida,

Votre demande d'assistance pour résoudre vos anomalies de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Thida,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur vos 2 lignes, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur vos téléphones, je vous invite à les éteindre et les redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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