Question en attente de réponse
pourquoi n ai je plus de connection internet ? alors que je n ai pas epuise mon forfait 1 G
je n ai plus de connection internet ?
pourtant j ai encore du forfait
Réponse
Bonjour Florence,
Je constate effectivement que votre crédit data n'est pas épuisé. Il peut donc s'agir d'un déparamétrage du mobile.
Je vous invite à suivre les indications suivantes pour vérifier le paramétrage de votre iPhone 5S :
1. dans les réglages, accédez au Réseau Cellulaire et confirmez que les données cellulaires sont activées. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les activer.
2. appuyez sur Réseau de données cellulaires. Si votre mobile a été mis à jour, cette rubrique se trouvera dans le menu Options.
3. Vérifiez que le nom des points d'accès pour Données Cellulaires est : fnetnrj. Corrigez l'entrée si ce n'est pas le cas.
4. Redémarrez votre mobile et testez à nouveau votre accès internet
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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