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Question en attente de réponse

Mon Xperia M4 affiche un écran bleu aléatoire ?

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

Niveau
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points

Bonjour

Depuis une semaine mon Xperia M4 est inutilisable :

Il est dans un premier temps devenu très lent, puis s'est mis à afficher un écran bleu suite à quoi il s'arrête. Chaque redémarrage produit un écran bleu de manière aléatoire (en cours de démarrage ou après).

J'ai essayé les choses suivantes :

  • Enlever et replacer carte sim, carde SD
  • Réparation du firmware
  • Installation du nouveau firmware

Le problème persiste : l'écran bleu survient au démarrage ou quelques secondes plus tard, le téléphone est inutilisable.

Je l'ai acheté il y a moins d'un an, je le suppose donc sous garantie. Comment vous l'envoyer ?

Merci,

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Cyril,

Je constate que vous avez contacté le service client pour la panne de votre téléphone.

Ma collègue a validé le service après-vente à votre agence.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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