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Question en attente de réponse

Bonjour on m'a dit que mon forfait basculait sur 1go de data vs 500 mo,ce n'est pas le cas pourquoi svp ?

SEBASTIEN A.
SEBASTIEN A.

SEBASTIEN A.

Niveau
0
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points

en décembre 2016 la plateforme m'a confirmé cela.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Après vérification sur votre ligne, je constate que seule une commande de renouvellement de mobile a été validée. De ce fait, je vous invite à valider le changement de forfait directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait") s'il vous plaît. La migration sera gratuite et sans réengagement supplémentaire de votre part. Une fois validée, vous allez réceptionner un courrier de confirmation à votre domicile ainsi qu'un SMS et un mail.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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