Bonjour Sara,
Votre ligne apparaît active. Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Appuyez sur PARAMETRES puis PLUS.... Sélectionnez RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ Mobile sans point ou tiret.
Après cette manipulation, il est important d'activer la sélection automatique de réseau sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis SELECTION AUTOMATIQUE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.