Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau du tout... que dois je faire ?
Je n'ai plus de réseau, je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels, pas de SMS non plus... "appels d'urgences uniquement" s'affiche sur l'écran. Pourtant il ne me semble pas avoir de facture impayée ? J'ai essayé de l'éteindre, ôter carte SIM... etc
QUe dois je faire ?
Merci
Réponse
Bonjour Sara,
Votre ligne apparaît active. Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Appuyez sur PARAMETRES puis PLUS.... Sélectionnez RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ Mobile sans point ou tiret.
Après cette manipulation, il est important d'activer la sélection automatique de réseau sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis SELECTION AUTOMATIQUE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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