Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne a-t-elle été suspendue ?
Ma ligne a été suspendue au motif que je n'aurais pas envoyé toutes les pièces justificatives, alors que je les ai bien envoyées. Merci de la rétablir de manière urgente, car c'est très gênant
Réponse
Bonjour Hugues,
Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère que le justificatif de domicile que vous avez fourni est invalide. Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir la copie d'une facture d'électricité ou de téléphone datée de moins de 3 mois directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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