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Cette question a été résolue

J'ai été arnaqué par téléphone, ce qui fait que ma facture au lieu d'être à 27€ est à 90€, que dois-je faire ?

MELANIE A.
MELANIE A.

MELANIE A.

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J'ai reçu un appel d'un 0899 me disant de rappeler à se numéro donc le 0899, pendant que c'était urgent, je rappelle à se numéro, entre temps mon téléphone est resté comme figé sur l'appel pendant 10 Minutes, impossible de l'éteindre, j'ai réussi finalement au bout de 10minutes, j'ai oublié de rappeler le 0899 et dans la soirée du Samedi 21/01 je reçois un mail de mon opérateur qui me dit que ma facture est anormalement élevé, du coup je regarde ma facture et effectivement elle s'élève à 90€, c'est totalement impossible, je ne dépasse jamais mon forfait, j'ai vraiment été arnaqué, et c'est énorme comme facture, Merci.

Bonjour Mélanie,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
http://www.assistance-mobile.com/questions/728808-reception-appels-indesirables
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait

Ces services surtaxés sont indépendants de notre opérateur. D'autre part, ces appels ont été émis par vous-même. Aucun remboursement ne pourra être accordé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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