Question en attente de réponse
même sms facturé à plusieurs reprises 21/12;19/12; 7/12
sur ma facture du 4/12/16 au 3/01/17 vous facturez, le 21/12 3sms à la même heure à savoir 18h59; 18h29
8 sms 18h20; 3 sms 18h28
le 7/12 4sms 14h03.
Réponses
Bonjour Christina,
Je vous informe que je viens de transférer votre demande auprès du service concerné. Une fois les investigations terminées sur votre ligne, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informées des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Christina,
Après investigations sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que la facturation est bien conforme. En effet, selon le nombre de caractères utilisés ou les émoticônes, l'envoi d'un SMS peut nécessiter l'envoi de plusieurs SMS et ce afin que le destinataire reçoive l'ensemble du message. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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