Question en attente de réponse
Je ne reçois plus de SMS en mode 3G
J'ai un forfait SMS illimité et je ne reçois plus les SMS depuis le portable suisse de mon mari en mode 3G (en wifi, c'est OK).
Par ailleurs, la fonction Localiser mes amis ne fonctionne plus non plus en 3G (en wifi, c'est OK).
Comment résoudre ces problèmes?
Merci par avance
Réponse
Bonjour Annette,
Votre demande est prise en charge.
Les 1G d'internet compris dans votre forfait ont été consommés. Les i messages ne fonctionnent donc plus qu'en wifi. Votre forfait se renouvelle le 2 février, le service sera à nouveau fonctionnel.
En attendant vous avez la possibilité d'acheter des recharges internet sur votre espace client afin de rétablir ces services.
Il est également possible de recevoir les messages de votre époux en désactivant les i messages sur votre mobile.
Pour cela il faut appuyer sur l'application Réglages, sur messages puis décocher iMessages.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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