Est ce une plaisanterie ?

Bonjour René,

Votre ligne a été suspendue pour un hors-forfait de 33.42 € concernant des usages étrangers. Je constate un dépassement important d'un montant de 31.46 € pour de la consommation web depuis l'étranger. Je vous invite à désactiver l'itinérance de données afin de bloquer l'accès au web dès que vous ne l'utilisez plus.

Je vous invite également à consulter les conditions générales de votre contrat:
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

L'article 8. AVANCE SUR FACTURE partie 8.2 précise:
"Afin de limiter les dépassements de forfait trop importants susceptibles d’occasionner des chocs de facturation, l’Opérateur peut demander au Client, en cours d’exécution du contrat, une avance sur facture, non productive d’intérêts, lorsque le montant des communications hors et/ou au-delà du forfait dépasse un certain seuil de consommations."

Pour régler votre avance sur facture d'un montant de 31 € et bénéficier d'une remise en service de votre ligne sous 2h maximum, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous:

• Connectez vous à l'Espace client
• Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
• Cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture"
• L'écran de paiement par CB s'affiche
• Renseignez les numéros de la CB et cliquer sur Valider

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.