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Cause vol de mon telephone je demande de suspande ma ligne
bonjour cause vol mon telephone je demande de suspande ma ligne
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cause le vol de mon tele phone numéro XXXXXXXXXX je demande de suspande ma ligne immediatement merci
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Anonyme
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Bonjour Wilson,
Après analyse de votre ligne, celle-ci a bien été suspendue le 23/01/2017.
Afin d'obtenir à nouveau les services de votre abonnement, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM.
Pour ce faire, voici la marche à suivre :
- authentifiez-vous sur l'Espace Client
- accédez à l'onglet " Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM"
- cliquez sur "Confirmer"
Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h à 72h auxquels s'ajoutent les délais postaux. À réception, pensez à l'activer sur l'Espace Client.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour demander la remise en service de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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