Cette question a été résolue
Question forfait
bonjour , j'ai reçu un message ce matin me disant que ma remise fidélité sur mon forfait prenait fin le 16/02/2017 , hors je viens d'avoir un forfait sans engagement sur lequel je paye 9,99€, au lieu de 15,99€ en raison de mon ancienneté chez nrj mobile et que cela devait durer 1 an.
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Anonyme
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Bonjour Glorie,
Après analyse de votre ligne, aucune modification n'a été apportée.
Par conséquent, votre offre de fidélité de -6€ par mois reste bien en place sur la ligne.
Le SMS réceptionné peut être une erreur. Veuillez nous excuser.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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