Question en attente de réponse
Probleme de réseau, est ce normal ?
Bonjour, je possède un iPhone 5s et suite à une évolution de mon forfait le 20/01 je suis passée du réseau orange au réseau bouygues et depuis gros problème de connection internet. Je suis, soit en 3G avec une barre, soit en E ou soit hors connexion !
La personne que j'avais eu au mois de décembre, pour m'informer du changement de forfait et de réseau, m'a expliqué que si j'avais des problèmes de réseau, je pourrais rebasculer sur le réseau orange (sachant qu'au début j'étais sur le réseau SFR et même probleme). Serait il donc possible de me remettre sur le réseau orange s'il vous plaît ?
Réponse
Bonjour Margaux,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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