Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Au 23/01/17 à 23:18, vous avez consommé : 3 h 20 min / 3 h 20 min ; 116 Mo / 200; 18 SMS / 0,33 € Hors-forfait

LAID B.
LAID B.

LAID B.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis dans mon forfait, 3h20min et je je suis facturé: 0.
33€?
je peux avoir une explication?
Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonjour Laid,

Après analyse de votre ligne, les 3h20 ont été dépassés de 1 min 6 secondes. Le hors-forfait est justifié.

Votre facture est en cours d'édition, je vous invite à vérifier celle-ci sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne journée,

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?