Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Même après avoir activé l'option sur l'interface client et avoir redémarré le smartphone, j'ai le message :
" Votre forfait n'st pas compatible avec la Messagerie Vocale Visuelle " (en rouge)
... Pour en profiter, vous pouvez choisir un forfait dans cette liste ..." et je ne peux joindre le service client au 10200 interruption immédiate de l'appel
Smartphone sous Android 5.0
Réponses
Bonjour Nicolas,
L'option de Messagerie Vocale Visuelle est bien activée sur votre ligne. Je vous invite à vérifier la compatibilité avec votre mobile car le service fonctionne à partir d'Android 4.1 mais n'est pas disponible pour les mobiles double Sim.
Pour toute demande, votre Service Client est joignable au 3979 par téléphone.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci mais cela n'est pas noté dans l'offre ni en activant l'option... Or j'ai un smartphone avec deux SIM et j'ai absolument besoin de pouvoir recevoir mes messages vocaux sur ma messagerie mail.
Comme cette fonction n'est pas possible pour moi, il me faut vous demander à présent où trouver le RIO sur l'espace client.
Notez que le numéro 3979 appelé depuis ma ligne NRJ mobile n'aboutit pas !
Il est donc urgent de quitter un tel opérateur.
Bien à vous
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.