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activation forfait etranger le 20.01.2017 et depuis aucun service malgre action eteindre et rallumer l 'appareil ?
merci de bien vouloir activer mon srvice etranger. urgent
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Je constate effectivement que l'option internationale "Avec WEB" est bien active.
En cas d'anomalie à l'étranger, il est nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.
A noter qu'avec l'option internationale "Avec WEB", la facturation d'internet à l'étrange est élevée.
Une fois que l'incident ne sera plus d'actualité, il sera nécessaire de vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.
Auquel cas, vous pouvez la modifier depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". Elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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