ma ligne est elle résiliée?

Bonjour Catherine,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages mais vous pouvez toujours en recevoir. De ce fait, je vous rassure sur le fait que votre ligne est toujours active. Elle est simplement suspendue. Après vérification, il s'avère qu'il manque la copie recto-verso de votre carte d'identité (la photocopie d'un permis de conduire n'est pas acceptée par nos services). Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous la faire parvenir directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service. Un redémarrage de votre terminal sera alors nécessaire.

Si vous avez oublié votre mot de passe, je vous invite à cliquer sur le lien intitulé "Mot de passe perdu". Ainsi vous pourrez choisir de le recevoir soit par SMS soit par mail. Le délai de réception peut prendre jusqu'à 3 heures. A réception, je vous invite à personnaliser le mot de passe lors de votre prochaine connexion.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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