Question en attente de réponse
mon téléphone affiche aucun service?
re.
j'ai eu votre collègue au téléphone et c'est ce qu'elle me disait , apparemment ma ligne a été activé depuis hier , pourtant j'ai toujours rien malgré plusieurs essaies ( eteindre et rallumer) dans le delais de 2h. Mon téléphone affiche aucun service.
Réponses
Bonjour Joel,
Je constate effectivement une trace d'activation sur votre dossier. Je vous invite dans un premier temps à effectuer les manipulations suivantes :
1. Dans les réglages de votre Samsung Galaxy S7 Edge, appuyez sur Plus
2. Sélectionnez Réseaux mobiles puis Opérateurs réseau.
3. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
4. Sélectionnez le réseau NRJ Mobile (sans aucune ponctuation)
5. Procédez à un test d'appel.
Si la ligne ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Si toutefois le service est actif, je vous invite à refaire les quatre premières étapes de la manipulation ci-dessus et de choisir Automatique dans Mode de recherche.
Merci
Bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
j'ai fait les manipulations mais c'est toujours pareil.
j'ai trouvé 3 réseaux pendant mes recherches:
CDISCOUNT
CDISCOUNT.
-CDISCOUNT-
FREE
j'ai sélectionné CDISOUNT sans ponctuation puisque il n'y a pas NRJ MOBILE dans la liste, ca me met connexion impossible, reesayez plutard.
J'ai essayer avec les 2 autres, ca faisait pareil
Bonjour Joel,
Dans ce cas afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cofidis-mobile.fr/fr/client
Bonjour Joel,
Merci de votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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