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Hors forfait à l'etranger ?

ONDINE S.
ONDINE S.

ONDINE S.

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Bonjour,

Je n'ai pas été prévenu que mon option à 20€ qui comprends 300mo en Suisse était finit, de plus je suis sensée être prévenu et mon forfait doit être bloqué à partir de 60€ de hors forfait. Je ne comprends donc pas mes 123€ de hors forfait pour seulement une centaine de mo en hors forfait. Si j'avais été prévenue j'aurais repris une option à 20€...

Je me suis déjà plainte lors de votre enquête de satisfaction qu'il n'y a quasiment aucune prévention de hors forfait, je vois que rien ne change c'est décevant !

Réponses

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Bonjour Ondine,

Votre demande d'informations est prise en charge.
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Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Ondine,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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