Question en attente de réponse
Facture impayée qui a été prélevée deux fois. Pourquoi?!
Bonjour,
Le 18/01/2017 j'ai reçu un SMS de votre part m'indiquant que le prélèvement de ma dernière facture (au montant de 15.99 euros) a été rejeté et sera prélever a partir du 20/01/2017.
En attendant, le 21/01/17 je reçois une lettre par voie postale de votre part dans laquelle vous me demandez de rembourser cette somme dans un délai de 7 jours (une mise en demeure?!). Chose que j'ai faite le 23/01/2017 (deux jours plus tard, donc toujours dans les délais).
J'ai ensuite reçu un message de confirmation de votre part m'indiquant l'enregistrement du montant de 15.99 euros.
Cependant, je constate a ce jour une erreur sur mon compte. En effet, vous avez débité le montant DEUX FOIS et non pas une.
Vous me devez donc 15.99 euros.
Prière de régler ceci dès que possible.
Cordialement,
Sandrine
Réponse
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remettre ma formule au montant initial
merci de me recontacter au sujet de l'évolution du montant de ma facture -
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