Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
impossible de me servir de ma sim acheter sur cdiscount mobile
Réponses
Bonjour Mélanie,
Votre ligne a été suspendue pour non reception de vos pièces justificatives.
Vous aviez justement reçu le sms suivant: "Cdiscount : Bonjour, n'ayant pas reçu vos pièces justificatives, nous avons suspendu votre ligne. Pour faciliter votre envoi justificatifs@nrjmobile.fr."
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ce qui est amusant c'est qu'on envoie nos papiers mais on reçoit quand même ce genre de sms. Personnellement, j'ai activé ma sim le jeudi 9 et envoyé tous mes documents le vendredi 10 et llà cette semaine on m'a d'abord suspendu lundi puis remis ma ligne mardi pour soit disant manquement de ma pièce d'identité et là rebelotte on me coupe ma ligne pour manquement ... de TOUS mes papiers. La bonne blague!!!
Du coup mes papiers sont par là quelque part ... perdus!!! C'est rassurant!
Bonjour Julie,
Votre ligne a été remise en service le 14/02/2017 temporairement (le temps de recevoir tous les documents) suite à la réception de la photocopie de votre pièce d'identité. Deux jours après et en l'absence de réception du contrat, du mandat de prélèvement, de l'IBAN et du justificatif de domicile, votre ligne a été suspendue partiellement. Un mail d'information vous a été transmis pour vous expliquer la situation.
Vous avez la possibilité d'envoyer les documents depuis notre site en suivant les étapes décrites sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande. Votre ligne sera remise en service dès réception des justificatifs.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.