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reseau suisse?

NATHALIE J.
NATHALIE J.

NATHALIE J.

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Bonjour,
J ai forfait Prompto V2 - 5 Go avec option frontalier France/Suisse et depuis plus d'un mois, quand je suis sur le territoire Suisse, je n'ai plus de réseau. Je n'ai accès qu' aux appels d'urgence uniquement et personne ne peut me contacter.
Mon téléphone est un samsung Galaxy J5. Mes enfants qui ont le même forfait que moi, ont le même problème avec leurs téléphones : samsung S5 neo et iPhone 5.
Merci de m' aider à résoudre ce problème.
Nathalie.

Bonjour Nathalie,

Je constate que vous avez bien mis votre dossier à jour.
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Nathalie,

Afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre votre profil à jour en y renseignant le ou les numéros concernés.

Une fois le profil mis à jour n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser votre question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

NATHALIE J.
NATHALIE J.

NATHALIE J.

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merci de me dire comment je dois mettre à jour mon profil.
Nathalie.

Bonjour Nathalie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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