Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je souhaite que ma fille Margot recoive des coups de fil à l'etranger.
Pour des raisons que je ne comprends pas je ne peux le faire depuis le site web
J'ai posé la question sur ce site et m' dit d'attendre un mois après l'ouverture de la ligne
J'ai appelé hier le service client et m' adit qu'il fallait attendre deux mois
Merci de me répondre avec clarté la démarche à suivre car je ne vous cache pas mon insatisfaction
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Margot,
L'option internationale sera disponible à partir du 5 Février 2017, une fois la résiliation du blocage des usages premium effectuée. Ces options sont gratuites mais incompatibles, c'est la raison pour laquelle le service n'est pas encore disponible.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.