Question en attente de réponse
Une nouvelle fois sans réseau mobile?
Je ne pouvais plus ni émettre ni recevoir d'appels ni me connecter sur Internet via mon mobile du 16 au 20/01/2017. Ça s'était réglé mais ça recommence depuis ce matin. Je réussis à capter grâce au réseau 2G mais je paie pour 4G. Un technicien a dû intervenir de nouveau sur l'antenne de Combres car c'est celle dont je dépends. Merci de remédier à ce problème le plus rapidement possible.
Réponses
Bonjour Adeline,
Suite à votre dernière demande le 18/01/2017, un conseiller technique vous a informé qu'un incident était en cours sur l'antenne Bouygues. Un geste commercial a donc été mis en place sur votre facture du 18/02/2017 afin de vous dédommager.
Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Adeline,
Suite à notre appel, un conseiller technique vous a confirmé qu'une intervention est toujours en cours sur le réseau Bouygues pour résoudre l'incident de réseau.
Je vous invite à patienter pour le moment. Je vous prie de nous excuser pour les désagréments causés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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