Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon forfait part en quelque jours sans utilisation, comment ce fesse?

CHARLY R.
CHARLY R.

CHARLY R.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai un forfait de 10G qui part en qq jours alors que utilise très peu ma 4G, je suis tout nue temps en wifi! je suis obligé de racheté du forfait que faire??????

Réponse

Bonjour Charly,

Après consulté votre suivi consommation, je constate effectivement qu'il y a des échanges de données web importantes sur votre ligne.

Pour pallier à cela, je vous invite à fermer les applications les plus "lourdes" en tâche de fond. Si celles-ci restent actives alors que vous êtes en 4G, elles effectueront des mises à jour automatiques sans intervention de votre part. Cela aura pour effet de consommer un grand volume de data.

Vous pouvez également totalement désactiver vos données mobiles lorsque votre Wi-fi est activé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?