Question en attente de réponse
numéro facturé?
bonjour,
en consultant ma facture , un numéro portable en Martinique est facturé alors que je n'ai aucune connaissance dans ce département
SMS vers MTQ
+5966xx435782
01/01 - 02:26
0,250
0,300
SMS vers MTQ
+596696xx5782
01/01 - 02:26
0,250
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pourriez-vous faire des recherches et me rembourser
d'avance merci
Réponses
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Bonsoir Dominique,
Après analyse de votre ligne, nous constatons effectivement ces usages, ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes, ils ne sont pas contestables. Aucun remboursement n'est possible.
Je vous invite à vérifier s'il existe une possibilité qu'une personne utilise votre mobile à votre insu.
Il est possible de mettre en place un verrouillage sur votre mobile ou un mot de passe.
Si vous souhaitez de l'aide à l'usage pour cette manipulation, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nadège M,
absolument pas d'accord avec vous
ce numéro est inconnu parmi mes contacts, ce 1er janvier à 2h du matin mes amis ont + de 70 ans et nous étions 5 autour de la table je n'ai pas encore la maladie qui me ferai oublier ce que j'ai fait cette nuit là!
vous avez la possibilité de rechercher, via le numéro, les coordonnées de cet inconnu
merci de mes les communiquer pour me faire rembourser
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Bonsoir Dominique,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Dominique,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à en en prendre connaissance sur votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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