Question en attente de réponse
je ne peux pas acceder aux factures de mon fils ? avez vous une solution merci
page facture blanche je ne peux pas y acceder .comment dois-je faire sachant qu'il est mineur et que c'est à moi de faire les vérifications en tant que maman.Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Valentin,
Votre profil Assistance Mobile n'est pas au nom du titulaire de la ligne. C'est pourquoi, je ne peux pas vous débloquer l'accès à l'Espace Client. Votre ligne a deux codes confidentiels pour accéder à l'Espace Client:
- un code dédié à l'accès au titulaire de la ligne (accès à toutes les fonctionnalités)
- un code dédié à l'accès à l'utilisateur de la ligne (accès restreint aux fonctionnalités d'où le fait que votre facture ne soit pas disponible)
Vous devez vous connecter avec le code confidentiel du titulaire de la ligne + son adresse mail pour accéder aux factures. Ce code avait été envoyé par mail au titulaire. Il est possible de renvoyer si nécessaire ce code. Vous trouverez plus d'infos en consultant la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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